سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للمتجر تعديل سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال في أي وقت، لذا يُنصح العميل بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
• جميع المنتجات المعروضة هي منتجات فرزة عالية الجودة وخالية من العيوب أو التلف الناتج عن عملية التصنيع، كما يتم التأكد من جودة المنتجات قبل التغليف والشحن.
• في حال وصول المنتج تالفًا، يجب على العميل:
  • توثيق حالة المنتج بالصور.
  • التواصل معنا مباشرة لمعالجة المشكلة.
• بعد التحقق من حالة المنتج، يحق للعميل طلب أحد الخيارات التالية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام:
  • الاسترجاع.
  • الاستبدال.
• تستغرق عملية استرداد المبلغ 14 يوم عمل، ويتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل، ولا يتم الاسترداد نقدًا.

الحالات التي لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
2. إزالة الحلقة الورقية الخاصة بالمنتج أو استخدامه.
3. تعرض العبوة الأصلية للتلف، أو إزالة الملصقات، أو فقدان أي جزء من مكونات التغليف الأصلي.

رسوم الاسترجاع والاستبدال

• يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.