يحق للمتجر تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، لذا يُنصح العميل بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
نلتزم بتوفير خدمات شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لعملائنا.
يتوفر الشحن حاليًا داخل مدن المملكة العربية السعودية فقط، وفي حال تفعيل خدمة الشحن الدولي سيتم تحديث هذه السياسة.
يتم شحن الطلبات عبر شركة شحن محلية موثوقة.
تستغرق مدة معالجة وتجهيز الطلبات من 1 إلى 7 أيام عمل.
تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة ومنطقة التوصيل.
يتم احتساب رسوم الشحن بشكل منفصل، وتختلف حسب حجم الشحنة ومنطقة التوصيل.
نوفر خدمة تتبع للشحنات، ونسعى إلى تسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد، وفي حال حدوث أي تأخير سيتم التواصل مع العميل في أقرب وقت ممكن.
يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل، ويكون العميل مسؤولًا عن أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن خطأ أو نقص في بيانات العنوان.
عند استلام الطلب، سيُطلب من العميل التوقيع إلكترونيًا أو على نسخة الفاتورة، ويُعد هذا التوقيع إقرارًا باستلام الطلب كاملًا كما هو موضح في الفاتورة.
في حال عدم تواجد العميل، يجوز تسليم الطلب إلى أي شخص موجود في عنوان التوصيل المحدد، ويُعتبر توقيعه بمثابة استلام العميل للطلب.
إذا تعذر تسليم الطلب بعد وصول مندوب الشحن إلى العنوان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد آخر للتوصيل.
في حال تعرض الشحنة للفقد أو التلف، يرجى التواصل معنا مباشرة لمعالجة الحالة.
